Come si lavora con GoSuite, schermata per schermata.

GoSales · Lezione 1

La Home: cosa devi fare oggi

Appena entri trovi solo le azioni che ti servono, con un numero quando c’è qualcosa in sospeso.

1. Registra produzione: inserisci una vendita della giornata.
2. I miei Miss da lavorare: il numero arancione sono le tue proposte ancora senza esito.
3. Chiudi il MISS di un collega: lavori una proposta aperta di un collega; la vendita resta a lui.
4. Oggi: appuntamenti, da lavorare, produzione registrata e conferme del giorno.

Buona praticaParti sempre dai numeri arancioni: sono le cose che, se aspettano, si perdono.

GoSales · Lezione 2

L’Agenda (Giornalone digitale)

Una colonna per consulente, gli orari in verticale. Le zone grigie sono fuori turno o di riposo, quindi non prenotabili.

1. Oggi e le frecce: cambi giorno; l’orologio mostra sempre l’ora di Roma.
2. Da lavorare: appuntamenti già passati che aspettano ancora un esito.
3. + Appuntamento: apre la scheda per fissarne uno nuovo.
4. Il blocco: nome, fonte, tipo di arrivo, durata ed esito. Il colore cambia con l’esito.

Buona praticaUn appuntamento passato senza esito pesa due volte: non entra nei numeri e il manager lo vede tra le cose da sistemare.

GoSales · Lezione 3

Fissare un appuntamento

Pochi campi, tutti necessari per leggere bene il percorso del cliente.

• Nome, telefono, email del cliente o del prospect.
• Fonte agenda (Nuovi, Scadenze, Scaduti, Fonte invito, Leads, Ospiti…) e qualifica commerciale.
• Arrivo: su appuntamento oppure spontaneo.
• Consulente assegnato: chi riceve il cliente. Il Desk può fissare per tutti, la responsabilità resta visibile.
• Data, ora e durata: l’Agenda blocca gli orari fuori turno o già occupati.
• Esito: si lascia “Da assegnare” e si compila dopo l’incontro (Positivo, Proposta fatta, Negativo, No-show).

Buona praticaChi fissa l’appuntamento e chi lo chiude sono due ruoli diversi: il cliente viene contato una volta sola.

GoSales · Lezione 4

Registrare una vendita

La scheda guida la scelta: prima la fonte, poi il tipo di evento e l’esito.

1. Fonte: Nuovi, Scadenze, Scaduti, Referrals, Leads, Ospiti, Cross.
2. Tipo evento: Prospect (prima trattativa) oppure Missing (riprendi una proposta).
3. Esito: Conclusa, La valuta (diventa un MISS da lavorare) oppure Persa.
4. Salva e chiudi: l’appuntamento collegato prende l’esito in automatico.

Buona praticaIn alto vedi a chi è attribuita la produzione: se registri per un collega, la vendita resta sua.

GoSales · Lezione 5

Lavorare i MISS

Un MISS è una proposta fatta e non ancora chiusa. Ogni MISS ha quattro uscite possibili.

1. Fissa appuntamento: il cliente torna; è un appuntamento di ritorno, non una nuova consulenza.
2. Persa: chiude la proposta.
3. Conclusa · produzione già inserita: la vendita c’è già; il MISS va in verifica.
4. Conclusa · inserisci produzione: registri ora la vendita, che conta come “comeback”.

Buona praticaIl tempo che dedichi al MISS compare in Agenda come “Lavorazione MISS” e conta nella tua efficienza, ma non come appuntamento.

GoSales · Lezione 6

Convalidare la giornata

A fine giornata confermi il totale prodotto. È il controllo che rende affidabili i report.

1. La settimana: ogni giorno mostra il totale e lo stato (convalidata, da riconvalidare, nessuna produzione).
2. Stato della giornata: produzione attribuita a te, anche quella inserita da altri.
3. Convalida giornata: confermi il totale, anche se è zero.

Buona praticaSe una vendita di quel giorno viene modificata, la giornata torna “da riconvalidare”.

GoSales · Lezione 7

I miei turni

I turni dicono quando sei prenotabile in Agenda e quanta parte del budget del mese è già maturata.

• In alto: giorni di turno, ore pianificate, riposi e ferie del mese.
• Il calendario mostra turno per turno; le giornate non configurate restano evidenti.

Buona praticaTurni giusti significano un budget maturato giusto: è il confronto che il manager guarda ogni giorno.

GoSales · Lezione 8

Il mio mese

Budget, produzione e ciclo commerciale dello stesso periodo, letti con le stesse regole del report del manager.

• Budget del periodo, produzione e quanto manca.
• Ciclo commerciale: appuntamenti → presenti → proposte → positivi → vendite.
• In fondo, produzione per fonte e suggerimenti per il resto del mese.

Buona praticaControlla il ciclo, non solo l’importo: un calo di presenze si vede qui prima che nella produzione.

GoSales · Lezione 10

Per il Desk: l’Agenda del team

Il Desk e il responsabile vedono tutte le colonne: accolgono, fissano e spostano gli appuntamenti mantenendo chiaro chi è il consulente assegnato.

• + Appuntamento per qualsiasi consulente in turno.
• Da lavorare mostra gli esiti mancanti di tutto il team.

Buona praticaSe il Desk segue il cliente e la vendita è di un consulente, l’esito va al consulente: nessuno viene contato due volte.